Hos Areatogo forpligter vi os til at give vores kunder den bedste shoppingoplevelse. Læs venligst vores politik for returnering og ombytning omhyggeligt, før du påbegynder en returnering eller ombytning.
1. Periode for Returnering og Ombytning
Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller ombytte en vare. Returneringer eller ombytninger af varer, der er modtaget mere end 30 dage efter leveringsdatoen, kan ikke behandles.
2. Berettigelse til Returneringer og Ombytninger
For at være berettiget til en returnering eller ombytning, skal din vare være i sin originale tilstand, ubrugt, uvasket og med alle originale mærker påsat. Varer, der er blevet ændret, beskadiget eller viser tegn på brug, er ikke berettiget til returnering eller ombytning.
Følgende varer kan ikke returneres eller ombyttes:
- Gavekort
- Undertøj og badetøj
- Personaliserede eller specialfremstillede varer
- Varer på udsalg eller som endeligt salg
3. Sådan Initierer Du en Returnering eller Ombytning
Følg disse trin for at initiere en returnering eller ombytning:
- Kontakt vores kundeservice via e-mail på [email protected] med dit ordrenummer og årsagen til din anmodning om returnering eller ombytning.
- Vores team vil give dig et Returneringsgodkendelsesnummer (RMA) og et returneringsetiket, hvis det er relevant.
- Pak din vare sikkert, inklusiv original emballage, mærker og eventuelle andre medfølgende genstande eller dokumentation.
- Skriv RMA-nummeret tydeligt på pakken og påsæt returneringsetiketten, hvis den er blevet tilvejebragt.
- Send pakken tilbage til den returneringsadresse, som vores kundeservice har oplyst.
Bemærk: Du er ansvarlig for returneringsomkostningerne, medmindre varen er defekt, eller der er sket en fejl i behandlingen af din ordre.
4. Refunderinger
Når vi har modtaget og inspiceret din returnerede vare, vil vi underrette dig via e-mail om godkendelse eller afvisning af din refundering. Hvis din refundering godkendes, vil den blive behandlet inden for 7 arbejdsdage i DKK til din oprindelige betalingsmetode.
5. Ombytninger
Hvis du ønsker at ombytte en vare til en anden størrelse, farve eller stil, bedes du initiere ombytningsprocessen som beskrevet i afsnit 3. Når vi har modtaget din returnerede vare, vil vi behandle ombytningen og sende den nye vare til dig. Bemærk, at du kan være ansvarlig for yderligere forsendelsesomkostninger.
6. Internationale Returneringer og Ombytninger
Kontakt venligst vores kundeservice for assistance med internationale returneringer og ombytninger. Vær opmærksom på, at du kan være ansvarlig for yderligere forsendelsesomkostninger, toldgebyrer og skatter.
Ved at handle hos os hos Areatogo accepterer du vores politik for returneringer og ombytninger. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte [email protected].